潍坊工程职业学院组织人事处服务承诺制度

为加强机关效能建设，切实改进工作作风，提高办事效率与服务质量，方便教职工办事，特制定本制度。

一、树立为教学、教师服务的思想，努力为教学工作、教师提供优质服务。

二、保证仪表举止得体，办公环境整洁卫生；坚持热情待人，文明服务，保证来有迎声，问有答声，走有送声，说话文明。

三、实行办事工作公开制度。坚持“公开、公正、公平”、“严守法规、办事按章”原则，对人事调配、专业技术职务评聘、师资培养、工资及社会保障、高层次人才引进、岗位津贴的发放等有关工作情况依法、依规通过文件或学校办公信息网进行公布，增加透明度。

四、实行“首问负责制”，凡来我处办事者，接触到的第一个人即为第一责任人，负责对办事人员所询问的问题，能答复的必须马上答复，不能答复的负责帮助提供联系人和联系办法。

五、实行办事限时制度。对师生员工查询的问题，做到随问随答，一时答复不了的，经请示领导后主动回复。对基层单位或教职工的请示或申请需要解决的事项，属人事处职权范围有明文规定的，能随时解决的则随时解决，确实不能随时解决的在5个工作日内解决并给予回复；需与有关部门协商或需向上级领导请示的，视上级决定和与有关部门协商情况，尽快答复。

六、坚持依法行政，严格照章办事，廉洁办事，做到勤政廉政、克己奉公，自觉抵制各种不正之风。

七、每学年到教学一线走访一次，主动征求教学部门、教师对我处工作的意见，主动帮助他们解决好实际问题和实际困难。

八、自觉接受广大师生员工的监督，凡发现本处工作人员有违反该制度的言行，可随时投诉（投诉电话：3276332）。凡年内多次受到师生员工批评的工作人员，经查属实，年度考核不能评优，并视情节对其按有关规定追究责任。